Cum promovez o afacere online?

optimizare seo

Succesul unei afaceri depinde de modalitatea în care atragi și fidelizezi clienții.  Când discutăm despre promovarea unei platforme de comerț electronic, există mai multe metode: optimizare seo, promovare plătită, social media, marketing prin email și programe de afiliere. Acestea pot aduce rezultate măsurabile și scalabile, jucând un rol activ în creșterea afacerii. Bineînțeles, toată promovarea necesită o strategie bine pusă la punct, iar optarea pentru o agentie de marketing online este recomandată. Externalizând această parte a afacerii, îți poți centra atenția asupra altor aspectelor precum: mulțumirea clienților, creare de oferte care să îi determine să aleagă produsele tale în detrimentul concurenților și, implicit, a cifrei de afaceri.

Dar…Ce înseamnă SEO?

Reprezintă optimizarea site-ului pentru rezultatele organice, oferite de motorul de căutare. Se realizează modificări tehnice atât la nivelul conținutului unui site cât și extern. Promovarea off-page este reprezentată de articole postate pe site-uri de profil afacerii tale, locul în care potențialii clienți petrec timpul. Vizibilitatea se face prin hiperlink-uri, care trimit spre site-ul tău. Astfel, anumiți termeni de căutare devin repere pentru Google cu referire la tipul de produse pe care le comercializezi. Face parte din categoria de in-bound marketing, care reprezintă modalitatea de a promova produsele organic, fără a recurge la reclame plătite.

O campanie SEO este realizată în mai mulți pași: este esențială o analiză de piață pentru a identifica potențialul volumului de căutări ale cuvintelor cheie relevante, dar și expresiile pe care principalii competitori dezvoltă articole și optimizări on-page. Analizând și interpretând aceste date, se poate seta un obiectiv de creștere realist. Indexarea Google se manifestă în mai multe etape( crawling și indexing).

În prima etapă, Googlebot colectează date de pe site, creând un index de search cu privire la paginile platformei. În a doua fază, Google structurează site-ul, realizând un scor de relevanță al domeniului. Această notă contribuie și la scăderea costului per click în campaniile Google. Cu cât există date importante despre produsele tale, cu atât vizibilitatea site-ului o să crească.

Vizibilitatea se face prin hiperlink-uri, care trimit spre site-ul tău. Astfel, pe anumiți termeni de căutare devin repere pentru Google cu referire la tipul de produse pe care le comercializezi. Face parte din categoria de in-bound marketing, care reprezintă modalitatea de a promova produsele printr-o modalitate organică, fără a recurge la reclame care se afișează peste tot.

Cum realizez promovare plătită?

campanii ppc

Aceasta este reprezentată de campanii ppc( pay per click) și face parte din categoria de outbound marketing. Promovarea de acest tip se realizează pe diferite canale, precum Google, Facebook, Instagram, Linkedin, Bing și Waze. Este esențial să fie realizate în funcție de tipul de produse comercializate, deoarece audiența potrivită ție poate petrece mai mult timp doar pe câteva platforme menționate. Dar… Cum funcționează fiecare și sunt eficiente pentru afacerea ta?

Fiecare are caracteristici diferite, astfel trebuie folosite strategii de promovare unice pentru fiecare. Pe Google, există un volum de căutare pentru fiecare categorie de produse. Aceasta are mai multe tipuri de campanii: Search, Display, Video, Smart și Shopping. Campaniile de Search sunt acelea care apar primele când faci o căutare, cu un chenar mic pe care scrie AD. Ea se bazează pe termeni de căutare pe care îi consideri relevanți pentru afacerea ta și pentru care licitezi. Bineînțeles, există concurență și acolo. Cum te identifici față de ei și ajungi mereu în primele două locuri la afișare?

Algoritmul Google este proiectat în funcție de relevanța site-ului tău pentru potențialul client. Aceasta este determinată de un scor de calitate. De asemenea, cu cât scorul este mai mare, vei plăti mai puțin pe click și vei avea șansa să te afișezi mai multor oameni, la același buget. Acesta se realizează în funcție de mai mulți factori:

  1. Ce tipuri de anunțuri folosești. Google oferă mai multe variante, iar combinația ideală între acestea reprezintă folosirea a două de tip text și unul de tip Responsive. A doua categorie menționată folosește inteligența artificială a motorului de căutare, pentru a realiza combinații de informații pe care tu le oferi. Astfel, introducând mai multe caracteristici ale produselor tale, există șanse mai mari ca anunțul tău să atragă atenția, în detrimentul concurenților,
  2. Pe ce cuvinte Cu ajutorul unor tool-uri precum Keyword Planner( care se regăsește în plaforma de Google Ads), poți realiza o analiză a termenilor de căutare pe care îi folosesc oamenii. De asemenea, acolo dacă există concurență mare, care este costul mediu per click pe acele cuvinte dar și volumul de căutare al acelor termeni. Sugerăm secționarea cuvintelor în mai multe ad group-uri, pentru a fi ușor de optimizat. De asemenea, cu cât o campanie este mai bine structurată, cu atât scorul de calitate crește.
  3. Interzicerea cuvintelor În fiecare industrie de comerț electronic, există caracteristici specifice ale produselor. Un research pe termenii de căutare( înainte de pornirea campaniei) și optimizarea pe parcurs( verificarea cuvintelor pentru care site-ul s-a afișat și eliminarea celor irelevante) o să ajute la experiența utilizatorului pe platforma și, implicit, scorul de relevanță.
  4. Informațiile introduse în site. Există o conexiune indespensabilă înte Ads și SEO, deoarece indexul funcționează bine atunci cât folosești texte care vorbesc despre tipurile de produse comercializate. Cu cât există mai multe site-uri care fac trimite spre site-ul tău și content on-page, se va afișa la termeni de căutare relevanți pentru afacere.
  5. Ce conțin anunțurile. Textul utilizat este foarte important, deoarece el transmite ce tip de produse comercializezi. Recomandăm introducerea cuvintelor folosite la termenii de căutare în titlu, url și descriere. De asemenea, campaniile care conțin un call to action( precum vezi modelele sau cumpără acum) obțin mai multă vizibilitate în rândul căutărilor pe Google.

Alt aspect important de luat în considerare în campaniile de Google Ads este licitația. Fiecare click costă o anumită sumă, și există diferențe între diverse categorii de produse sau chiar cuvinte, în funcție de competiție. Importantă este gestionarea bugetului eficient, în funcție de obiectivele afacerii. Recomandăm modalitatea de licitație automatizată, care se desfășoară în timp real. Astfel, vă veți afișa la căutări pe care Google le consideră a fi cel mai aproape de obiectivul vostru. De asemenea, dacă competiția crește există posibilitatea ca costul per click să se mărească. Însă, cel mai important este să livrezi anunțul relevant, pentru potențialul client care caută produsele tale online.

Pe Facebook există o altă modalitate de a ajunge la audiența ta. Aceste platforme se bazează pe vizual, texte scurte și vizibilitate atunci când oamenii petrec timpul, fără a căuta neapărat anumite produse. Campaniile pe rețelele sociale sunt diversificate, având obiective diferite. Alege tipul de promovare care este în conformitate cu obiectivele business-ului tău:

  1. Brand Awareness: se referă la vizibilitatea firmei, care apoi poate lucra cu sistemul de Brand Lift, care constă în obținerea în împărțirea oamenilor în două categorii: cei care au văzut reclama și cei la care aceasta nu a ajuns. Segmentarea aceasta este urmată de realizarea unui mic chestionar despre brand. Aceste întrebări sunt gestionate de voi, și puteți folosi întrebări predefinite sau oamenii să completeze răspunsul. La sfârșitul campaniei, veți putea vedea un raport cu privire la părerea oamenilor despre campanie și brand.
  2. Reach: este obiectivul care urmărește cea mai mare vizibilitate a unei campanii. Este ideală pentru promovarea unei noi categorii de produse, o ofertă sau chiar a unei firme noi pe piață.
  3. Traffic: este campania care urmărește generarea de mult traffic pe site. Este ideală firmelor la început de drum, deoarece oamenii trebuie să se obișnuiască cu firma, cu tipul de produse comercializate. De asemenea, aceasta ajută Pixelul Facebook să înceapă să înregistreze informații despre audiența potrivită și site-ul tău.

Ce este Pixelul Facebook?

Este un cod care se introduce în site. Cu ajutorul acestuia, vei putea vedea performanța campaniilor tale, poți vedea traseul consumatorului pe site dar și poți genera audiențe automate după ce înregistrează o perioadă.

  1. Engagement: este ideală pentru a promova pagina printr-o campanie de Likes, pentru a fi vizibil evenimentul pe care îl desfășori sau pentru a invita oamenii să interacționeze cu o anumită postare. O rată de engagement este importantă, deoarece crește credibilitatea brand-ului și produselor tale.
  2. App Installs: acest tip de campanie urmărește instalarea de aplicații. Recomandăm folosirea unui cod SDK, pentru a urmări câtă lume a răspuns la campanie. Acesta se aseamănă cu Pixelul, dar este destinat doar aplicațiilor.
  3. Video Views: dacă ai un videoclip și urmărești ca informația pe care o transmiți să ajungă la cât mai multă lume, este obiectivul ideal pentru tine. Recomandăm folosirea unor clip-uri scurte și eficiente, majoritatea oamenilor petrecând foarte puțin timp pe o postare.
  4. Lead generation: acest tip de campanie se realizează prin mici chestionare, în care potențialii clienți îți pot oferi adresa de email, numărul de telefon sau chiar răspunsuri la diverse întrebări.
  5. Messages: adu în mesajele private potențialii clienți care au diverse întrebări despre produsele tale.
  6. Conversions: obiectivul este reprezentat de generarea de vânzări. Astfel, poți promova cea mai nouă ofertă a afacerii sau o nouă categorie de produse.
  7. Catalog Sales: se promovează produsele într-o modalitate dinamică, însă se folosește pentru campanii de tip remarketing, cross-sell și up-sell,
  8. Store traffic: Dacă ai un magazin fizic, este ideal acest obiectiv. Poți targheta oamenii în funcție de locația în care se află, sau de interese lor. Astfel, atunci când se apropie de magazin reclama ta se va afișa. Pot obține indicații prin maps până la afacerea ta, dacă ai introdusă locația în Facebook.

Promovarea pe Instagram: există posibilitatea de a rula reclamele din Facebook, dar cu anumite obiective permise( Reach, Traffic, Conversions și Catalog sales). Însă, există și aici două tipuri de campanii cu obiective diferite:

  • Vizitează site-ul( iar tu introduci un link spre ce pagină dorești să ajungă oamenii),
  • Vezi pagina( aici îndemni potențialii clienți să îți viziteze pagina, să vadă mai multe fotografii,etc).

Linkedin este plaforma de promovare e comerțului de tip B2B( business to business), însă cu strategie bine gândită se pot prezenta mai multe categorii de produse, care se adresează direct clientului. Funcționează la fel ca Facebook, selectând audiențele însă este mai specifică. Poți alese să afișezi promoția ta oamenilor care lucrează la o anumită firmă, sau care au diverse funcții în companii. Astfel, poți realiza reclame mult mai eficiente dacă îți cunoști audiența.

Bing este un motor de căutare foarte utilizat în USA. Acesta se aseamănă mult cu Google, așă că dacă realizezi comerț internațional poți lua în considerare apelarea și la platforme pe care să licitezi pe cuvinte cheie și să faci tot felul de campanii.

Cum funcționează social media?

social media marketing

Aceasta se referă la postările organice, care construiesc comunitate în jurul brand-ului. În cadrul acestora, noile oferte se vor afișa persoanelor care deja te urmăresc, sau celor care au auzit de tine printre prieteni și intră pe pagină. Este foarte important să realizezi postări cu care oamenii să interacționeze, deoarece algoritmii Facebook țin cont de asta, atunci când distribuie conținutul utilizatorilor. Astfel, pentru a avea un reach bun recomandăm să nu ai doar postări de vânzare, ci lucruri cu care urmăritorii să interacționeze( poll-uri, mesaje care să genereze like-uri, comentarii și distribuiri). Poți posta chiar și articole de pe propriul blog, pentru a genera traffic organic pe site.

Cum facem marketing prin email?

email marketing

Funcționează cu o bază de date ale unor clienți, care au acceptat să se aboneze la newsletter. Recomandăm adăugarea unui pop-up pe site, reușind să aduni mai ușor adresele de email ale oamenilor. De asemenea, este foarte importantă segmentarea audienței, în funcție de cum interacționează ei cu produsele. De exemplu, dacă comercializezi cosmetice, nu folosi aceiași bază de clienți pentru a promova atât cremele de bărbați și femei. Personalizează mesajele pentru a genera vânzări.

Ce este marketing prin afiliere?

affiliate marketing

Este o metodă de promovare prin intermediul unor site-uri care au traffic mare. Astfel, se plasează reclamele pe platforme în care se află potențialii clienți. De asemenea, există un comision care se achită către cei care au promovat produsele tale printr-un link.

 

Tags: